全國政協(xié)委員、重慶第二師范學(xué)院院長(cháng)杜惠平建議：快遞行業(yè)應建立先行賠付制度?！?br/>調研發(fā)現：有數據顯示，去年全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入累計完成2045.4億元，同比增長(cháng)41.9%;而另一方面，僅在去年12月，12305郵政行業(yè)消費者申訴電話(huà)和申訴網(wǎng)站受理的消費者申訴中，涉及快遞業(yè)務(wù)問(wèn)題的就有111203件，占總申訴量的96.7%：物品丟失、簽字驗收難以落實(shí)等問(wèn)題依然突出。
杜惠平認為，導致這些問(wèn)題的主要原因在于監管制度方法不夠完善、行業(yè)整體缺乏誠信體系保障。杜惠平建議，要盡快探索建立保證金和先行賠付制度，在快遞企業(yè)設立保證金專(zhuān)用賬戶(hù)，繳存一定數額的保證金，且不得挪用，消費者權益受損時(shí)從此賬戶(hù)中先行給予補償。此外，建設快遞企業(yè)信用體系，依據誠信對快遞企業(yè)進(jìn)行評星評級，并將誠信星級與業(yè)務(wù)范圍明確掛鉤。